Conditions générales

Conditions générales du site

Bienvenue ! Il est important qu'avant d'utiliser et d'accéder au portail, vous lisiez en détail les conditions générales suivantes (ci-après "CG").

En utilisant le portail, l'utilisateur accepte les "CG" d'utilisation contenues dans ce document, déclarant expressément son acceptation, conformément aux dispositions de l'article 1803 du Code civil fédéral. Lesdites "CG" pourront être modifiées de temps à autre, nous vous recommandons donc de les consulter régulièrement si vous accédez à ce site à différents moments.

L'utilisateur pourra accéder au portail via le lien : https://maravictoria.com/ qui est administré par Mara VictoriaS.A. de C.V., S.A. de C.V. avec RFC: BMV220825 (ci-après et aux fins du présent contrat) "Mara Victoria"), domiciliée au Paseo de Begonias No. 106, subdivision Jardines del LagoC.P. 20218, Aguascalientes, Ags.. Pour la commercialisation de tous types de produits de la marque. "Mara Victoria"ainsi que la prestation de services liés à ces services. Produits et Dessins. (dans le cas où les "Produits et Dessins).

 DÉFINITIONS

  1. "Consommateur(s), Client(s)."La personne physique ou morale qui acquiert ou bénéficie en tant que destinataire final des "Les Produits et Dessins".

b."Mara Victoria": C'est le fournisseur du système d'information contenu dans le site web ou le portail de commerce électronique sous le domaine : http://www. https://bymaravictoria.com/, ainsi que dans l'application mobile correspondante.

  1. "Système d'information ou Portail"Portail de commerce électronique utilisé pour générer, envoyer, recevoir, stocker ou autrement traiter des messages de données dans le but de commercialiser. "Les Produits et Dessins"Ce qui précède est basé sur les dispositions de l'article 89 du Code de commerce.
  2. Utilisateur ou UtilisateursPersonne physique ou morale qui navigue et/ou utilise le "Portail" pour obtenir des informations sur "Les Produits et Dessins".
  3. OBJET

Les "CG" régissent les informations et conditions d'utilisation du "Portail", ainsi que les conditions générales d'observation des "Produits et Dessins" par les "Utilisateurs" et les "Consommateurs".

  1. CONSENTEMENT ET ACCEPTATION DES "CG"

Tout "Utilisateur" qui souhaite accéder, naviguer ou utiliser le "Portail", sera soumis aux "CG"ainsi qu'aux autres documents incorporés par référence. En cliquant sur le bouton "Accepter", les "Clients" acceptent expressément les "CG" décrites dans le présent document, de sorte qu'en cas de désaccord avec les dispositions des "CG"Les "Clients" devront s'abstenir d'utiliser et/ou d'effectuer des transactions au sein du "Portail".

  1. CAPACITÉ LÉGALE POUR L'UTILISATION DU "PORTAIL".

L'utilisation du "Portail", ainsi que la commercialisation et la vente des "Produits et Dessins" ne seront accessibles qu'aux personnes ayant la capacité légale de contracter, par elles-mêmes ou par l'intermédiaire du tuteur ou représentant légal correspondant. Si vous utilisez le "Portail" en tant que personne morale (entreprise ou entité), vous devez être habilité par celle-ci à effectuer des transactions au nom de cette entité sur le "Portail", de sorte qu'à toutes fins légales, les transactions effectuées en son nom l'engagent dans ses termes.

  1. UTILISATION DU "PORTAIL

Les "Utilisateurs" et "Consommateurs" ne peuvent utiliser le "Portail" que pour les finalités autorisées par "By Mara Victoria" et sont donc tenus de s'abstenir de l'utiliser à des fins illicites ou contraires aux dispositions de "By Mara Victoria". "CG"qui sont préjudiciables aux droits ou intérêts de tiers, ou qui de quelque manière que ce soit pourraient endommager, cyber-attaquer, désactiver et/ou pirater, dans le but de surcharger ou de détériorer le "Portail" et/ou les "Produits et Dessins".

Afin de sécuriser les transactions sur le "Portail", "By Mara Victoria" peut effectuer et/ou établir des mesures et/ou mécanismes de sécurité pour vérifier le profil et/ou les données des "Utilisateurs ou Consommateurs", par le biais de processus d'authentification tels que :

1.

E-mail de connexion : Les "Utilisateurs ou Consommateurs" doivent fournir une adresse e-mail et des données personnelles pour se connecter au "Portail".

2.

Mot de passe pour entrer dans le "Portail" : Les "Utilisateurs ou Consommateurs" peuvent entrer dans le "Portail" en utilisant un mot de passe alphanumérique, ce mot de passe sera à l'usage personnel et confidentiel des "Utilisateurs ou Consommateurs". La protection et l'utilisation du mot de passe seront de la responsabilité des "Utilisateurs ou Consommateurs".

3.

Vérification du téléphone associé : Les "Utilisateurs ou Consommateurs" peuvent entrer dans le "Portail" par l'utilisation et l'authentification de codes ou de phrases de sécurité générés dans l'équipement mobile ou le téléphone associé au compte des "Utilisateurs ou Consommateurs".

Les "Utilisateurs ou Consommateurs" seront seuls responsables de la confidentialité et de la sécurité de leur compte, mot de passe et autres données d'authentification, déchargeant expressément "By Mara Victoria" de cette responsabilité.

  1. CRÉATION DE COMPTE

Afin d'effectuer l'une des transactions autorisées dans le "Portail", le "Client" aura la possibilité de s'inscrire pour créer un compte (ci-après "Le Compte") en fournissant certaines informations personnelles, qui seront conservées en toute sécurité et confidentialité.

"Mara Victoria" suggère aux "Utilisateurs ou Consommateurs" qu'avant de sauvegarder leurs informations personnelles, ils vérifient qu'elles sont correctes. Par conséquent, il est de la responsabilité des "Utilisateurs ou Consommateurs" de fournir des informations claires et véridiques, ainsi que de les maintenir à jour dans "Le Compte". Lors de l'enregistrement de "Le Compte", les "Utilisateurs ou Consommateurs" doivent générer un mot de passe d'accès selon la procédure détaillée au paragraphe a) de cette section.

Toute utilisation non autorisée du mot de passe ou du compte doit être notifiée par "Le Client" à "Mara Victoria" immédiatement, car "Mara Victoria" ne sera pas responsable directement ou indirectement de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation négligente de "Le Compte" pour des causes attribuables à "Le Client".

  1. a) "Génération de mot de passe".

Afin de compléter l'enregistrement du "Compte", les "Utilisateurs ou Consommateurs", une fois les données requises saisies dans les formulaires correspondants, doivent générer librement et confidentiellement un mot de passe d'accès (ci-après "Le Mot de passe") qui sera composé de caractères alphanumériques. En ce sens, les "Utilisateurs ou Consommateurs" seront les seuls responsables de toutes les activités effectuées dans "Le Compte" avec "Le Mot de passe" enregistré.

  1. b) Réinitialisation du "Mot de passe".

En cas de vol ou de perte du "Mot de passe", les "Utilisateurs ou Consommateurs" pourront récupérer ou réinitialiser "Le Mot de passe" en saisissant l'e-mail établi pour la connexion au "Portail", en ce sens il appartient aux "Utilisateurs ou Consommateurs" de signaler cette circonstance par les moyens de communication prévus dans le "Contrat". Nonobstant ce qui précède, les "Utilisateurs ou Consommateurs" auront l'obligation de signaler un tel vol ou une telle perte aux autorités compétentes, afin de prouver cette circonstance et de sauvegarder leurs droits.

  1. CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS DU "CLIENT"

Les "Utilisateurs ou Consommateurs" en naviguant sur le "Portail" acceptent le contenu et le traitement établis par la Politique de Confidentialité de "Mara Victoria". Les "Utilisateurs ou Consommateurs" peuvent consulter la Politique de Confidentialité à l'adresse https://maravictoria.com/avisodeprivacidad/qui s'applique à la commercialisation des "Produits et Dessins" sur le "Portail". Les "Utilisateurs ou Consommateurs" peuvent exercer l'un des droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition ("DROITS ARCO"), ainsi que révoquer leur consentement au traitement de leurs données personnelles, en envoyant un e-mail à contact@maravictoria.com

PRÉVENTION DES OPÉRATIONS AVEC DES RESSOURCES D'ORIGINE ILLICITE.

Afin de prévenir les actes ou opérations avec des ressources d'origine illicite, les "Utilisateurs ou Consommateurs" reconnaissent et acceptent qu'ils agiront à tout moment en conformité avec les préceptes et indications établis par la Loi fédérale pour la prévention et l'identification des opérations avec des ressources d'origine illicite. De même, les "Utilisateurs ou Consommateurs" doivent se conformer à toutes les obligations d'identification. "Mara Victoria" fera le rapport des activités vulnérables prévues par la loi elle-même.

  1. COMMUNICATION ENTRE "UTILISATEURS OU CONSOMMATEURS" ET "By Mara Victoria".

Lorsque "Les Utilisateurs ou Consommateurs" utilisent le "Portail" ou envoient : i) un e-mail, ii) un message texte et/ou iii) communiquent via différents appareils électroniques, en vertu de la commercialisation des "Produits et Designs", "Les Utilisateurs ou Consommateurs" reconnaissent et acceptent qu'ils communiqueront électroniquement avec "Mara Victoria", par conséquent ils pourront recevoir des communications électroniques de "Mara Victoria" de différentes manières et par différents médias.

Par conséquent, "Mara Victoria" doit informer "Les Utilisateurs ou Consommateurs" en temps opportun, afin qu'ils puissent recevoir et appliquer conformément les promotions, offres, messages et autres notifications qui sont envoyés ou communiqués par des moyens électroniques, dans l'intérêt de donner une formalité juridique aux communications faites et générées par l'utilisation du "Portail".

  1. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits d'auteur et/ou les droits de propriété industrielle sur le contenu, l'organisation, la compilation, la compilation, l'information, les transferts magnétiques ou électroniques, la conversion numérique, les logos, les photographies, les images, les programmes, les applications, ou en général toute information contenue ou publiée dans le "Portail", sont dûment protégés en faveur de "Mara Victoria" ou le cas échéant en faveur de ses Affiliés, Fournisseurs et/ou de leurs propriétaires respectifs, conformément à la législation applicable en matière de droits d'auteur et/ou de droits de propriété industrielle.

Par conséquent, il est expressément interdit aux "Utilisateurs ou Consommateurs" de modifier, altérer ou supprimer, totalement ou partiellement, les avis, marques, noms commerciaux, signes, publicités, logos ou en général toute indication faisant référence à la propriété des informations contenues dans le "Portail".

Les marques mentionnées dans ce "Portail" relatives aux "Produits et Dessins", pièces et/ou pièces détachées, sont la propriété de "Mara Victoria" qui possède les licences autorisées de cette marque pour son utilisation et son exploitation dans la République Mexicaine, cependant, "Mara Victoria" ne peut accorder aucun type de licence ou d'autorisation à des tiers.

En ce qui concerne les images, textes, dessins, représentations, documents, fichiers sonores, vidéo ou d'animation, ainsi que leurs modifications possibles ou les droits connexes établis dans ce "Portail" sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur. Par conséquent, ils ne peuvent être copiés à des fins commerciales, de distribution ou autres que celles établies dans les présentes "CG".

  1. RÉCLAMATIONS EN MATIÈRE DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

"Mara Victoria" reconnaît et accepte les droits de propriété intellectuelle en faveur de tiers, raison pour laquelle si un tiers étranger à "Mara Victoria" ou à ses "Utilisateurs ou Clients", estime que ses droits de propriété intellectuelle ont été violés, il peut informer "Mara Victoria" de cette violation en notifiant à l'e-mail contact@maravictoria.com pour son attention et sa solution.

  1. PRIX DES "PRODUITS ET DESSINS".

Les prix et promotions publiés ne sont qu'une référence pour le "Client ou Utilisateur", ils seront applicables à à la fois en territoire national ainsi qu'à l'étranger et exprimés à la fois en monnaie locale ainsi que leur due conversion au taux de parité actuel par rapport à d'autres devises et ne représentent donc pas le prix d'achat final, car ils dépendent dans tous les cas de la version, du modèle, de la couleur et des accessoires sélectionnés, frais de port, emballage, conditionnement entre autres circonstances sujettes à modification.

Dans le cas où lesprix et devis être livrés par des consultantsCeux-ci ne sont valables que le jour de votre consultation et n'incluent pas les taxes, les accessoires, les plaques d'immatriculation, l'assurance ou toute autre formalité que le véhicule pourrait exiger selon la localité en question.

  1. CARACTÉRISTIQUES DES "PRODUITS ET DESSINS

Les photographies, images, audios et vidéos figurant sur ce "Portail" sont à titre illustratif uniquement. Les couleurs, les images internes et externes des "Produits et Designs" reproduits peuvent être perçues de différentes manières selon l'appareil à travers lequel ils sont visualisés ou consultés. Nous vous recommandons qu'en cas de besoin d'informations et de publicité, de description des caractéristiques des "Produits et Designs", ainsi que des spécifications techniques, des matériaux, de la durabilité, etc. ou toute autre précision sur les "Produits et Designs", de les demander directement dans les showrooms ou agences, dont l'emplacement peut être consulté sur ce "Portail". Les "Produits et Designs" sont compris comme étant disponibles "ad corpus", c'est-à-dire "tels quels" et par conséquent, aucune réclamation basée sur des attentes ou des garanties implicites au-delà des caractéristiques et spécifications techniques mentionnées ne sera acceptée.

Les matériaux, la durabilité, etc., peuvent varier selon les conditions auxquelles les "Produits et Dessins" sont soumis, y compris mais sans s'y limiter :

  1. Climatologiques
  2. Géographiques
  3. Modes de manipulation
  4. Toute autre condition.

Le client doit respecter les recommandations établies dans le manuel d'utilisation de chaque modèle et les garanties accordées.

  1. GARANTIES

Tous les "Produits et Dessins" sont garantis par "Mara Victoria". Le Client ou l'Utilisateur" est tenu de les lire attentivement au préalable et de respecter les exigences pour les rendre effectives. En vertu du fait que "Mara Victoria" est le fabricant, elle accorde la garantie spécifiée sur l'étiquetage des "Produits et Dessins", sur ces "Produits et Dessins", elle ne peut être tenue responsable, directement ou indirectement, des accidents, responsabilités, dommages ou pertes qui pourraient être causés par le "Client ou l'Utilisateur" en raison d'une mauvaise manipulation ou de l'utilisation de contre-indications. Les "Produits et Dessins" conçus, fabriqués et/ou manufacturés par "Mara Victoria" ne sont pas toxiques, ni ne produisent d'allergies ou de blessures par eux-mêmes. Le "Client ou l'Utilisateur" dégage par la présente expressément Mara Victoria, S.A. de C.V. de toute responsabilité, qu'elle soit pénale, civile, administrative ou de toute autre nature, pour tout résultat ou événement préjudiciable causé par le "Client ou l'Utilisateur" à lui-même ou à des tiers en raison de l'utilisation des contre-indications susmentionnées. 

  1. RESPONSABILITÉ

Le contenu de ce "Portail" ne constitue pas en soi une vente, ni une promesse de vente, ni une déclaration unilatérale de volonté, ni aucun type d'opération commerciale régie par les dispositions du Titre Deux "Commerce Électronique" du Code de Commerce.

Pour qu'une transaction d'achat et de vente ait lieu, le ".Client ou UtilisateurLa procédure "d'achat en ligne" doit être expressément stipulée, ce qui sera compris comme étant le cas lors du suivi des étapes de la procédure "d'achat en ligne" établie dans la section spécifique du "Portail".

En cas de doute ou de clarification concernant les informations contenues dans ce "Portail", vous devez nous contacter via le Centre de Service Clientèle au +52 449 805 61 74 avec un horaire de 8h à 18h, en personne dans les showrooms ou agences, dont l'emplacement peut être trouvé dans ce "Portail". Les délais de réponse dépendent des informations demandées.

"Mara Victoria" ne demandera ni ne confirmera d'informations personnelles par courrier ou par téléphone. De même, elle ne demandera aucun type de paiement ou de gestion supplémentaire par des canaux non autorisés ou officiels de "Mara Victoria".

  1. DISPONIBILITÉ DES "PRODUITS ET DESSINS
  2. Nous vous recommandons, pour des informations détaillées sur la disponibilité des "Produits et Dessins" publiés sur le "Portail", de contacter directement l'un de nos consultants ou de visiter l'une de nos agences ou showrooms.

 

  1. Les "Produits et Dessins" sont importés et, par conséquent, seront soumis à disponibilité, Par conséquent, il est nécessaire de les commander par la génération de commande.

 

  1. Le dépôt peut être effectué par la partie intéressée via des canaux numériques ou physiques, ainsi que tout autre que "Mara Victoria" met à disposition, pouvant autoriser à les recevoir en leur nom et pour leur compte à toute autre société qui est indiquée comme destinataire, sans que ce qui précède ne constitue une quelconque responsabilité pour ce tiers envers la partie intéressée, puisque la société responsable sera à tout moment "Mara Victoria".

 

  1. La partie intéressée peut demander le remboursement du dépôt à tout moment sans pénalité, de sorte que "Mara Victoria" le remboursera dans un délai maximum de 72 heures à compter de votre demande. La partie intéressée accepte que "Mara Victoria" ne pourra pas conserver le dépôt plus de 6 mois, de sorte qu'une fois ce délai écoulé, elle remboursera le dépôt à la partie intéressée. Le dépôt ne générera pas de rendements en faveur de la partie intéressée.

 

  1. Dans le cas où la partie intéressée demanderait le remboursement du dépôt, celui-ci doit être effectué personnellement (et non par des tiers ou des agents) auprès du service de crédit de "Mara Victoria", pour lequel elle doit remplir les formulaires qui lui seront remis par le conseiller commercial, en présentant le justificatif de paiement original et une pièce d'identité officielle (carte d'électeur "INE" ou passeport valide), faute de quoi il ne sera pas possible de traiter le remboursement.

 

  1. Une fois la demande de remboursement du dépôt traitée, le montant sera remboursé sur le moyen de paiement avec lequel il a été effectué. En cas de problème avec le moyen de paiement, le conseiller informera de la manière dont le remboursement sera effectué.

 

En effectuant le dépôt, il est entendu que l'intéressé accepte expressément les termes et conditions susmentionnés.

  1. CAS FORTUIT ET FORCE MAJEURE.

«Mara Victoria» ne sera pas responsable du cas de force majeure ou de cas fortuit, qui affecte les systèmes et/ou processus du «Portail», ni ne sera obligée de verser une indemnité pour tout type de défaillance, de perte ou de dommage dérivé du manque de disponibilité des «Produits et Designs» en raison d'un cas fortuit ou de force majeure. De même, «Mara Victoria» ne sera pas responsable du manque ou du retard dans la livraison des «Produits et Designs» en raison de l'affectation de la mobilité, de l'économie ou du travail, que ce soit au Mexique et/ou à l'étranger.

Par conséquent, «Mara Victoria» et «Les Clients» pourront suspendre temporairement dans certains cas, l'application des «CG» établies dans le «Contrat» en raison d'un cas fortuit ou de force majeure. Nonobstant ce qui précède, «Mara Victoria» fera de son mieux pour notifier en temps voulu et le plus rapidement possible, un tel événement par tout moyen, soit physiquement et/ou électroniquement, la manière dont elle reprendra les opérations pour se conformer à l'objet du «Contrat», de même «Les Clients» devront communiquer en temps voulu à «Mara Victoria» par les canaux de communication établis, toute circonstance découlant du cas fortuit ou de force majeure, qui l'empêche de se conformer au «Contrat».

  1. COORDONNÉES

 Mail et communication : contact@maravictoria.com

 Numéro de contact : +52 449 805 61 74

 Horaires d'ouverture : de 8h à 18h.

  1. JURIDICTION ET COMPÉTENCE

La Procuraduría Federal del Consumidor est compétente en matière de procédure administrative pour résoudre toute controverse pouvant survenir concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes «CG». Nonobstant ce qui précède, les parties se soumettent à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Mexico, du Code civil fédéral et du Code de commerce, raison pour laquelle «Les Clients» et «Mara Victoria» renoncent par les présentes à toute juridiction qui pourrait leur correspondre en raison de leurs domiciles actuels et/ou futurs ou pour toute autre cause.