Política de devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Por Mara Victoria, SA de CV persigue la satisfacción total de sus clientes, por lo cual si el producto adquirido no concuerda con las características publicadas, tal es el caso de haber recibido un producto diferente o con algún defecto y no es lo esperado por el cliente, podrá ser cambiado por otro producto similar mediante Por Mara Victoria, SA de CV .

Si el cliente no dispone de la boleto Orden de compra original o correo electrónico de confirmación, se aplican las siguientes políticas y procedimientos:

Garantía del producto.

Los productos ofrecidos por By Mara Victoria, SA de CV incluyen en su empaque una garantía emitida por el fabricante o importador, la cual el cliente debe consultar exhaustivamente para hacerla efectiva. Si el cliente tiene algún problema, puede contactar a By Mara Victoria, SA de CV y ​​le ayudaremos.
Proceso p o Cambios y Devoluciones

  1. Tiempo o término

El cliente tendrá un plazo de siete días desde el día de recepción del producto para cambiarlo o devolverlo, no obstante es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:

  1. Condiciones de cambio o devolución:
  2. a. Productos aplicables: Por Mara Victoria, SA de CV Aceptamos cambios o devoluciones de casi cualquier producto. Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos artículos, así como por razones de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de artículos fabricados con uso muy personal o íntimo (si esta es la naturaleza del producto).
  3. Buen estado: El producto debe estar en buen estado de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso o abuso. Es fundamental que la etiqueta de seguridad esté intacta. Por Mara Victoria, SA de CV se exime de toda responsabilidad y no procederá al cambio o reembolso.
  4. c. Documentación para cambio o devolución: El proceso de cambio o devolución será más ágil y efectivo si conservas el comprobante de compra, es decir el boleto de compra o correo electrónico de confirmación lo mismo que será posible Muéstralo desde una captura de pantalla de celular . Si no tiene el comprobante de compra, los colaboradores de Por Mara Victoria, SA de CV podrá apoyar sin comprometerse a finalizar el proceso en este caso.
  5. d. Cambios de tamaño y/o color: Por Mara Victoria, SA de CV realiza cambios o devoluciones por motivos de tamaño o color, incluso cuando hayan sido adquiridos a título de donación, observándose únicamente lo dispuesto en el inciso b. de este apartado.
  6. Lugar donde realizar tu cambio o devolución.

El cambio o devolución se puede solicitar en la tienda online de Por Mara Victoria, SA de CV sitio de la liga electrónica http://www.bymaravictoria.com en la sección respectiva o por correo electrónico a contacto@maravictoria.com El producto deberá ser enviado mediante paquete dirigido a Por Mara Victoria, SA de CV a la dirección física Paseo de Begonias No. 106, Fraccionamiento Jardines de Lago, CP 20218, Aguascalientes, Ags.

Por Mara Victoria, SA de CV efectuará el cambio o devolución dentro de los treinta días naturales siguientes a la recepción del producto.

  1. Métodos de reembolso
  2. Si el cliente no opta por el cambio, el importe de la devolución podrá efectuarse a un " Cartera " (bono por compra de producto) o en la misma forma de pago que el cliente utilizó para comprar el producto. En caso de no tener el boleto o con el correo de confirmación de compra se realizará la devolución al " Cartera " mencionado anteriormente.
  3. Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito corresponden exclusivamente a compras realizadas con esa misma tarjeta. Estos reembolsos se aplican a tarjetas emitidas por entidades financieras; el tiempo de procesamiento dependerá de cada una de ellas.
  4. Los reembolsos a tarjetas de débito se realizarán siempre que, al momento de la solicitud, la fecha de compra no supere los 45 días calendario. Para transacciones fuera de este plazo, el reembolso correspondiente se realizará al momento de la solicitud. " Cartera " .